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¿Cómo aprovechar los nuevos espacios de Facebook para promocionar su marca en Internet?

2011-10-26T07:36:00.000-07:00

A partir de los nuevos cambios anunciados por Facebook, ahora el Gigante de las redes sociales, ofrece más y mejores espacios para mostrar sus productos y servicios, lo que aumenta la posibilidad de explorar nuevos caminos creativos en la comunicación de las marcas con sus seguidores.

Hemos resumido estos nuevos espacios en 4 posibilidades para utilizar en las publicaciones:

La portada: Se refiere a la foto superior (banner), el logo de la empresa y los principales datos y contactos.

Foto-Muro: Cuando agregamos una solo foto a nuestras actualizaciones:

Álbum de fotos: la vista de las 3 fotos principales al compartir un álbum.

Foto destacada: El nuevo timeline nos da la posibilidad de hacer más grande una publicación específica, agregándole valor.

Algunos ejemplos de como se podrán ver los FanPages de las marcas:

McDonald's:

Harley Davidson:

¿Desea que su marca se comunique mejor con su audiencia? Hágalo con imágenes impactantes, con video, con detalles que pasen la retina y lleguen más allá. Parece que Facebook no va a dejar tan fácil su supremacía en el mercadeo en redes sociales. Comuníquese con Orbelink.com para obtener más información o asesoría.

El nuevo Facebook, una oportunidad para crecer visualmente

2011-10-12T14:21:00.000-07:00

Hace unos días el creador de Facebook, Mark Zuckerberg, sorprendió al Mundo con el anuncio de nuevos cambios la red social. Parece ser que las mejoras que hemos visto últimamente desde la llegada de Google Plus, son pocas comparadas a lo que viene.

El comunicado sugiere cambios importantes en el formato visual al que estamos acostumbrados. Las actualizaciones, los perfiles y los fan pages de Facebook no se verán como antes. El gran protagonista será la imagen y el video. El nuevo look se parecerá más a un micrositio o a una revista virtual, que al muro de mensajes de texto al que estamos acostumbrados.

Ahora Facebook ofrece un espacio ideal para que las marcas se luzcan como nunca antes. Esto supone una gran oportunidad para las empresas que utilizan Facebook como medio para la comunicación y el mercadero en línea.

En nuestro interés por ofrecer lo mejor de Internet para el beneficio de nuestros clientes, aprovechamos este espacio para ofrecer un resumen de las novedades que se avecinan.

Principales cambios en la interfaz de Facebook:

En la sección de últimas noticias veremos una apariencia muy similar al timeline general de Twitter, con la posibilidad de ir desplegando los nuevos posts según su aparición.
Se agrega al espacio del chat un espacio llamado Ticker en el que se incluyen las actualizaciones menos relevantes, como nuevos likes y comentarios a fotos de terceros.
Los álbumes de fotos se muestran de una manera más atractiva, ahora veremos publicadas 3 fotos, una resaltada y a su costado 2 fotos más pequeñas.
El cambio más significativo lo encontramos en la apariencia de los perfiles, ahora la parte gráfica tendrá prioridad con la posibilidad de compartir de forma más atractiva fotos, videos y noticias. Esto se debe a la implementación de un nuevo TimeLine que nos permitirá ver las diferentes publicaciones cronológicamente de una manera más sencilla y atractiva que la actual, además que se facilitará la implementación de aplicaciones.

En este video pueden ver más claramente el nuevo “look and feel” del TimeLine aplicado a un perfil de Facebook:

Facebook propone una serie de oportunidades interesantes para el mercadeo en redes sociales.

Comuníquese con Orbelink.com para obtener más información o asesoría.

¿Quién merece dormir en una caseta de perro?

2010-09-20T21:48:00.000-07:00

El retailer americano JC Penney, nos trae otro ejemplo divertido de cómo usar las redes sociales para hacer mercadeo, en este caso, con una campaña muy ingeniosa: "Beware of the Doghouse". Aprovechando estereotipos propios de la sociedad, promocionan su línea de joyería, prácticamente sin mencionar una palabra sobre los productos. La campaña utiliza Facebook para motivar a las mujeres a compartir con su network las historias de regalos no apropiados que han recibido de sus parejas, y propone como castigo, condenar a la pareja a dormir en una caseta de perro, hasta que comprenda y enmiende su error.

Inmediatamente después de ver los primeros casos, a cualquiera que sea el espectador, se le vendrán a la mente recuerdos propios o cercanos, de situaciones que probablemente merecían un paseíto por el "dog house". Ahí comienza el juego, y la interacción en la red social.

La comunicación es efectiva. Al ser un hombre el que escribió este comentario, debo aceptar que es posible verse preocupado por el riesgo de visitar ese temible lugar, o de encontrarse muchos amigos y conocidos que podrían penar por largo tiempo. Si alguien cae en el "dog house" es difícil salir, se debe demostrar un verdadero arrepentimiento... y a la próxima, dar un regalo que guste, como una joya de JC Penney.

La campaña “Beware of the Doghouse” ha tenido más de un millón de visitas en Youtube, y un impacto muy positivo en las ventas de la compañía.

¡Cuidado! no vaya a ser que a alguien le toque volver al "Dog House"

El SEO de imágenes, videos y noticias

2010-08-23T21:17:00.000-07:00

Cada vez se hace más fuerte la necesidad de pensar en el SEO como una disciplina integral para maximizar la visibilidad de nuestra marca, producto o servicio, y lograr que la red, en todas sus formas, sea la que hable por nosotros y nos mantenga presentes donde quiera que nos busque un cliente. Ya tenemos que irnos quitando la idea de ver la optimización en buscadores únicamente como la emocionante aventura de tener nuestro sitio en las primeras páginas de un buscador cuando escribimos términos escogidos. Las siglas seguirán siendo las mismas, pero el significado, pareciera que se funde cada vez más con las otras disciplinas que han brotado del mercadeo en Internet.

En un estudio publicado hace ya algún tiempo por la firma iprospect.com, se demuestra que los resultados presentados por los motores de búsqueda en formatos de video, imágenes y noticias, han tomado una cuota importante de los clics que hacen los usuarios.

Con los formatos de video, imágenes y noticias dentro de los resultados de búsqueda, y el auge ya conocido del social media, no solamente nuestro sitio debe estar en los primeros lugares con los términos deseados; ahora nuestras imágenes, videos, comentarios, noticias y referencias deben estar ahí también. Cuando nos busquen en las redes sociales y cuando pregunten por nosotros, sea directamente, o con los términos con que nos interesa ser relacionados. Cuando investiguen sobre nosotros y cuando persigan información de nuestra competencia. Cada vez se trata de usar Internet más como un medio que permita que nuestros posibles clientes tengan “todas las señales”, internas y externas, que les den la confianza para comprar nuestro producto, para conocerlo, para verlo, para disfrutarlo, para estudiarlo, o para sacar conclusiones a partir de lo que se “dice”... por cualquiera que sea el micromedio o dispositivo que utilicen, en cualquiera que sea el formato que lo busquen, o la fuente con la que se encuentren.

Si alguna vez alguien soñó con una tecnología donde nuestro producto llegue automáticamente a la mente de los clientes que lo necesitan, en el momento en que lo necesitan, Internet lo está haciendo posible. Lo hace a través de computadoras y dispositivos que están ahí, en las manos del cliente, en el momento y lugar preciso en que se presenta la necesidad, y que darán la información que el cliente busca... pero sólo consumirán aquella que tengan fácil, a la mano, y de la cual encuentren referencias en los primeros y más atractivos formatos, referencias y círculos sociales digitales que la red muestre. Por eso, es tan importante dominar o trabajar con asesores que dominen las técnicas del posicionamiento en buscadores y mercadeo en línea en general.

¿Porqué mi Website no aparece en la primera página de Google?

2010-06-06T19:40:00.000-07:00

La pregunta es muy frecuente: ¿porqué mi Website no aparece en la primera página de Google?

La respuesta más sencilla es que allá afuera hay otros cientos, miles o millones de sitios Web compitiendo por ese mismo privilegio, con las mismas palabras clave que nos interesan. Si no hacemos algún trabajo especial para convencer a Google de que nuestro Website es más relevante que los demás, es difícil que suceda como por arte de magia.

El servicio de SEO o posicionamiento en buscadores, tiene como objetivo fundamental dirigir tráfico de calidad hacia un Website. El juego es lograr estar en la primera página de Google cuando un usuario utilice ciertas palabras clave. Las estadísticas dicen que casi el 90% de los usuarios hacen clic en esta cotizada primera página.

¿Cómo lograrlo? La recomendación es contratar a una compañía profesional que sea experta en el servicio de posicionamiento en buscadores. El SEO es la técnica de mercadeo en línea que da los mejores retornos. Sin embargo, los resultados pueden tardar en llegar, y sólo se logra con trabajo sistemático y constante.

Algunos de los pilares fundamentales de un servicio de SEO profesional son los siguientes:

1. Planeamiento Estratégico

El SEO es un trabajo sistemático, cuyos resultados se alcanzan al mediano plazo. Cualquier campaña de SEO exitosa debe comenzar por un planeamiento estratégico bien fundamentado. En él se analizan los siguiente elementos:

Objetivos y metas
Análisis del negocio y propuesta de valor
Análisis de la competencia y el mercado
Intereses y características de la audiencia que se busca

2. Estudio de Keywords

Las palabras y frases clave son los hilos con los que se teje la estrategia de SEO. Escoger las combinaciones adecuadas tiene que ver con varios elementos que se relacionan:

Contenido del sitio
Frases que usa nuestra competencia
Jerga de la industria
Términos exactos que eligiría un posible cliente al buscar nuestros productos o servicios en un buscador

Ante la ausencia de bolas de cristal, existen una gran cantidad de herramientas y técnicas que facilitan la labor, con distintos niveles de sofisticación. Los términos escogidos, el orden y las técnicas con las que se van alcanzando las posiciones, producirán poco a poco los dulces resultados que espera su negocio.

3. Contenidos optimizados para SEO

Para muchos expertos, el contenido es el elemento más importante en la calidad de un sitio Web. En el mundo del SEO no es la excepción. Los textos deben de ser relevantes, descriptivos y bien organizados. Nada ganamos con utilizar palabras clave muy bien escogidas, si los textos no las mencionan por ningún lado. El contenido debe estar bien organizado y distribuido, con palabras clave relevantes en cada una de las secciones que nos interesa posicionar.

4. Código accesible y optimizado para SEO

Los robots de Google y otros buscadores deben tener la capacidad de leer y entender el contenido completo de nuestro sitio Web. Nuestro reto es entender su "idioma" y sus algoritmos, para hacerles el trabajo fácil y usarlo a nuestro favor. No queremos que tengan contratiempos cuando registren el código y los contenidos de nuestras páginas. A pesar de los avances de los últimos años, las herramientas que complican la tarea de los buscadores, como el caso de Flash, siguen siendo poco favorables cuando nos interesa que Google nos tome en cuenta.

5. Desarrollo de links y relaciones

Tener buenas relaciones no es solamente importante para la vida real; es especialmente necesario en el mundo del SEO. Uno de los elementos de más peso en el posicionamiento de buscadores, es el desarrollo de links de calidad hacia nuestro sitio Web. Cada link que obtengamos, es entendido por los buscadores como un voto o recomendación a nuestro favor. Cuanto mayor sea el ranking y la relevancia del sitio que nos recomienda, mayor será el beneficio que obtendremos.

Conclusión

El SEO o posicionamiento en buscadores es una técnica de mercadeo en línea que debería ser tomada en cuenta por cualquier persona o empresa que tenga un Website y desee sacarle provecho. Si se aplica adecuadamente, con la disciplina y el tiempo suficiente, en la mayoría de los casos cosechará excelentes resultados. Contáctenos si desea más información sobre el servicio de posicionamiento en buscadores en Costa Rica.

PYMES y la Receta Mágica para Triunfar en las Redes Sociales

2010-05-10T20:57:00.000-07:00

Marcas como Starbucks, Dell y Coca Cola han hecho historia con sus páginas de Facebook y Twitter. Millones de fans y millones de dólares en ventas son las consecuencias de haber utilizado redes sociales correctamente. Los casos de éxito le hacen la boca agua a cualquier micro, pequeño o mediano empresario cuando piensa en las posibilidades que ofrecen estas nuevas herramientas de comunicación social para el mercadeo y comunicación en Internet. La gran pregunta es la siguiente: Generalmente nuestros pequeños negocios no son conocidos mucho más allá de nuestro nicho de mercado. No tenemos y tal vez no tengamos nunca la exposición y reconocimiento de marca que tiene una compañía como Coca Cola. ¿Cómo podemos obtener éxito en las redes sociales, si no contamos con una masa crítica de clientes como la que tienen estos gigantes corporativos?

No hay una receta mágica para triunfar en las redes sociales, pero se sabe que para lograrlo, se debe conocer bien la marca, la audiencia y sus intereses, el lenguaje adecuado de comunicación, el uso oportuno y sistemático de las herramientas correctas. Sabemos que la experiencia de muchas compañías con el mercadeo en redes sociales no ha llenado todas las expectativas. Por eso, hemos recopilado algunos tips sencillos que se recomiendan en general para cualquier negocio micro, pequeño o mediano que desee comenzar a moverse con éxito en el arte de hacer mercadeo y comunicación en ambientes sociales virtuales.

Valor

Debe ofrecer algo valioso a cambio del tiempo y la confianza de sus fans. Si no tiene presupuesto para dar grandes ofertas, asegúrese de ofrecer información que resulte útil y apreciada por sus seguidores. Piense en todas las características de su producto o servicio. Identifique cuál es la necesidad que satisface, con el fin de ofrecer información oportuna, que complemente el uso de su producto o las características de su marca.

Relaciones

Las redes sociales son para crear relaciones positivas y duraderas, de carácter social. Evite los mensajes con tono publicitario. Los consumidores hemos desarrollado todo tipo de mecanismos de defensa contra los mensajes de "cómpreme cómpreme". En el momento donde nos sentimos acosados preferimos eliminar el SPAM. Esto no quiere decir que las redes sociales no sirvan para vender; todo lo contrario, pero para hacerlo debemos cambiar la dinámica de comunicación y preferir contenidos que ofrezcan valor y beneficios para el cliente.

Frecuencia

Los expertos hablan de este punto como uno de los más importantes. Una participación efectiva en redes sociales debería ser consistente en la frecuencia que se escoja. Muchos expertos recomiendan varias interacciones al día, pero hay quienes son efectivos con unas cuantas veces por semana. Lo importante es mantener una frecuencia consistente y acorde con el tipo de servicio que vendemos, para no pecar de aburridos ni aturdir a la audiencia con mensajes cada hora.

Visibilidad

Hay quienes usan Facebook, otros prefieren Twitter y algunos visitan nuestro canal en Youtube. Lo importante es no descuidar ninguno de los medios y publicar en cada una de las redes en las que decidamos participar. Cada una ofrece oportunidades y restricciones particulares, que se deberían tomar en cuenta a la hora de replicar los contenidos. Hay aplicaciones que facilitan esta interacción entre redes sociales y que vale la pena revisar.

Competencia

Su negocio no es el único que está experimentando con redes sociales. Solamente en los Estados Unidos, el 25% de los negocios ya lo está haciendo igual que usted. Visite las páginas de otros negocios. Visite las páginas de su competencia, a nivel local e internacional. Vea lo que están usando, lo que les ha funcionado y lo que no. Mire a su alrededor, analice, reflexione y actúe.

Especialización

Las páginas de Facebook y Twitter ofrecen información para públicos muy específicos. Asegúrese de formar páginas o grupos enfocados en audiencias con características o intereses comunes. Si no es así, prefiera crear varios perfiles. Las diferencias de idioma o región, podrían hacer que sus mensajes pierdan fuerza. Aproveche en cambio las posibilidades que le podría dar la especialización. Ofrecer mensajes sobre temas muy específicos para audiencias muy específicos, es parte de los lujos que las compañías pequeñas podemos darnos, que las grandes no pueden. Úselo como una ventaja.

Interactividad

Recuerde que las redes sociales son medios interactivos. No espere solamente producir contenido y que este sea consumido por su audiencia. Procure que su contenido tenga ingredientes que provoquen comentarios y participación. Consultas, recomendaciones y hasta polémicas controladas de vez en cuando son bien aprovechadas, porque generan razones para volver y envuelven más a los fans y seguidores.

Estas son sólo algunos consejos generales, pero que muchas compañías ignoran al iniciar a trabajar con redes sociales. Hay quienes han tenido la suerte de trabajar con marcas súper conocidas, que cuentan con miles o millones de clientes listos para convertirse en seguidores. Consumidores que llevan la marca totalmente posicionada en la mente y que estarían listos para convertirse en fans de Facebook con sólo ver el logo pasar frente a sus ojos en una fracción de segundo. Todos los demás, debemos aprender a dominar el arte de crear valor e involucrar voluntariamente a nuestros fans y seguidores. Esto producirá clientes más fieles, mejor informados y buenos referentes para nuestra marca, eslabón fundamental en cualquier estrategia de mercadeo y comunicación en Internet.

El Potencial del SEO en Números

2010-04-27T20:42:00.000-07:00

SEO es el término más conocido. Son las siglas en inglés de Search Engine Optimization y se le llama también posicionamiento en buscadores, optimización en buscadores, posicionamiento orgánico, etc. El SEO en Costa Rica se hizo famoso con la industria del turismo y posteriormente con el boom de los bienes raíces. Google se convirtió en la ventana para que extranjeros interesados en servicios o propiedades, encontraran las mejores ofertas nacionales desde la comodidad de su computadora. Ahora casi cualquier negocio que espere obtener beneficios de su Website, sabe que es una de las técnicas más importantes y efectivas dentro de la caja de herramientas del mercadeo en Internet.

¿Porqué es tan importante el SEO?

Básicamente porque el 89% de los usuarios de Internet utilizan buscadores (D'Alessio). Lo hacen principalmente en Google, seguido en menor medida por Yahoo y MSN (ahora Bing). Lo siguen haciendo porque más del 80% de las veces encuentran la información que buscan.

Está probado que más del 50% de las nuevas visitas a un Website vienen de los buscadores de Internet. El 90% de esas visitas se originan en la primera página de resultados.

Las primeras líneas de resultados en los buscadores de Internet, son entonces los sitios de privilegio para que clientes potenciales encuentren nuestro negocio.

La siguiente imagen muestra un mapa de calor tomada de la primera página de Google, donde se indican en rojo las áreas donde se originan la mayor cantidad de clics. Es evidente que si queremos que nuestro negocio sea encontrado, cuanto más arriba se ubique, mayor será la probabilidad de éxito.

Un sitio bien posicionado tiene además un efecto psicológico positivo

Según la compañía iProspect and Jupiter Research, el 36% de los usuarios creen que las compañías que ocupan los primeros lugares en los resultados de búsqueda, son las líderes en sus respectivas industrias.

En un estudio realizado por Marketing Sherpa entre compañías que tienen experiencia en contratar servicios de SEO y otras formas de mercadeo en línea, el SEO es considerada la herramienta con el mayor retorno sobre inversión. Entre expertos se ha comprobado también, que generalmente las visitas de motores de búsqueda obtienen los porcentajes de conversión más altos.

El posicionamiento en buscadores llega a producir visitas de alta calidad, a bajo costo y de gran consistencia en el largo plazo. Sin embargo, no es una técnica sencilla ni se alcanza en poco tiempo. Lo recomendamos como una inversión que producirá grandes beneficios si se enfoca correctamente, si se ejecuta sistemáticamente y con paciencia, como parte de una estrategia integral de comunicación y mercadeo en Internet.

Le invitamos a participar con sus dudas y comentarios, o visitar nuestro Website si desea asesoría o más información. Orbelink ofrece el SEO en Costa Rica o en cualquier lugar del mundo como parte del servicio de Mercadeo en Internet. Estaremos publicando nuevos artículos sobre este tema en nuestro Blog.

La Crisis y Facebook traen el boom del Social Media

2010-04-25T21:19:00.001-07:00

Son tiempos de crisis y el dinero es cada vez más escaso. Los pequeños negocios luchan incansablemente por encontrar la luz al final del camino, reinventarse o hacer lo posible para pasar la tormenta. Para sobrevivir hay que vender más y si queda algún presupuesto todavía, es una fracción de lo que había en los "buenos tiempos".

Todas las posibilidades de hacer mercadeo y publicidad efectiva parecían salir del alcance de las pequeñas empresas y pasar a ser un privilegio exclusivo de las grandes compañías. Fue en ese momento, cuando la crisis alcanzaba su máxima oscuridad, que como una pluma en alta mar, vino el boom del Social Media, con páginas en Facebook, Twitter, perfiles en LinkedIn y blogs. No era solamente una razón para mantener la página de Facebook abierta todo el día. Era una posibilidad prometedora y de bajo costo para promover el negocio.

Para finales del 2009, el 24% de los negocios pequeños ya estaban utilizando redes sociales como parte de sus herramientas de mercadeo y comunicación. Ese porcentaje alcanzado en los Estados Unidos, es el doble del registrado el año anterior, como lo muestra información publicada por emarketer.com.

¿En qué han servido las redes sociales y en qué no tanto?

Según los estudios disponibles, la experiencia de los negocios ha sido satisfactoria en general, pero no ha llegado a alcanzar las expectativas en todos los casos. En general, la gran mayoría de los negocios coinciden en que la experiencia les ha permitido comunicarse más de cerca con sus clientes y colaboradores, proveedores y socios comerciales. La herramienta ha tenido sus bemoles para aquellos negocios que buscaban identificar y atraer nuevos clientes, o lograr una mayor presencia con clientes potenciales.

Mientras el 58% de los encuestados dijeron sentirse satisfechos con la experiencia, la mitad de ellos indicó que los resultados tardaron más tiempo del que esperaban. Solamente el 6% consideró que la experiencia afectó sus negocios.

Las herramientas de Social Media más utilizadas

Crear páginas en Facebook y publicar mensajes ha sido la principal aventura emprendida por los pequeños negocios en esta nueva modalidad de mercadeo y comunicación. Monitorear el ruido de la marca en el entorno online o publicar perfiles en LinkedIn, han sido otras de las actividades preferidas.

En términos económicos, el 53% de los negocios dijo haber salido "tablas". El 22% ya ha reportado beneficios y el 45% están confiados en que los obtendrán en los próximos 12 meses.

Nuestras conclusiones y comentarios

Si por la víspera se saca el día, es razonable pensar que el uso de redes sociales llegará a convertirse en una herramienta casi obligatoria para la comunicación corporativa. Sin embargo, conforme se vaya universalizando el uso de estos formatos de comunicación digital, es muy probable también que la ventaja deje de ser el sólo hecho de usar o tener la herramienta, para pasar a ser la "manera" de usarla. Las posibilidades del Social Media van mucho más allá de publicar mensajes en una página de Facebook. Por eso, recomendamos a las Empresas que planifiquen e integren las redes sociales dentro de las estrategias de sus negocios de manera formal.

Hay varias formas de abordar la presencia en redes sociales. Si la empresa cuenta con un departamento de comunicación o mercadeo, es común que sean personas de ese equipo las encargadas de llevar a cabo el mantenimiento de estos canales. En estos casos es muy recomendable que el personal encargado reciba una capacitación adecuada y periódica. En caso de no contar con personal dedicado, es recomendable que se contrate a una empresa que cuente con personal entrenado para desarrollar una presencia efectiva en medios en línea. El trabajo en páginas de Facebook debe ser solamente un complemento de otras herramientas de comunicación, mercadeo y publicidad en Internet, como parte de una estrategia integral para medios en línea que puede producir muchos beneficios para las empresas si se utiliza como debe ser.

En próximos posts estaremos comentando sobre las novedades y tendencias de este movimiento de redes sociales, tips y buenas prácticas. Para dudas o comentarios, no dude en hacernos llegar sus inquietudes por medio de comentarios en este blog o en nuestro formulario de contactos.

La velocidad de descarga cuenta más que nunca

2010-04-12T21:28:00.000-07:00

En un Website, la velocidad de descarga cuenta. Ahora más que nunca, porque Google ha anunciado que será una variable más a la hora de calcular su preciado Page Rank.

Más de diez años han pasado desde que las conexiones Dial Up (modem de teléfono) y su nostálgico sonido con acento robótico, marcaban el paso de cualquiera que navegara en el Internet de aquella época. Entre finales de los noventa e inicios del nuevo siglo, las efímeras conexiones de cable módem a 128 kbps eran lo máximo que alguien podía tener en su casa. Las resoluciones de 800x600 pixeles dominaban el estándar mundial de monitores. Por eso, cualquier diseñador Web formado en aquella época, sabía que hasta el más osado diseño de Home Page debía respetar la línea de los 80 Kb. Cruzar ese límite significaba que muchas personas se quedarían sin ver su creación, dada la espera que implicaría la descarga en las conexiones disponibles entonces.

El tiempo pasó, las conexiones mejoraron y las restricciones de peso para páginas principales se fueron diluyendo entre las bondades que ofrecían las nuevas calidades en imágenes, video y animaciones que se podían mostrar en una página Web. Tecnologías como el streaming media y la popularidad de las animaciones en flash, hicieron que poco a poco el asunto del peso dejara de ser una razón para restringir un diseño. Aunque formalmente nunca se perdió de vista, las nuevas tecnologías auguraban un futuro sin límites para los diseñadores, que no estarían dispuestos a sacrificar el impacto visual nunca más.

Mientras los diseñadores han dado rienda suelta a sus expresiones visuales en la Web, para los expertos en SEO y puristas de la usabilidad, el peso y la velocidad de descarga nunca han dejado de ser importantes. Prueba de ello es que Google utiliza prácticamente el mismo diseño en su portal desde el día en que se lanzó. Una de las principales razones ha sido garantizar al usuario una óptima velocidad de descarga en su experiencia de búsqueda. Mientras competidores como Bing se han aprovechado de la oportunidad de mostrar contenidos ricos en imágenes como parte de una experiencia de búsqueda diferenciada, estudios recientes realizados por Google han probado que los usuarios prefieren esperar poco. Según los resultados obtenidos, han probado que prolongaciones de 100 a 400 mili segundos más de lo normal en la descarga de su buscador, provocan disminuciones de 0.2 a 0.6 por ciento en la cantidad de búsquedas que realizan sus usuarios. Según funcionarios de Google, los sitios rápidos producen usuarios felices, y ellos lo han comprobado. De hecho, aseguran que cuanto más lento sea un Website, menos tiempo pasarán los usuarios utilizándolo.

Por eso hoy, en pleno año 2010, Google confirma y nos recuerda que la velocidad de descarga de un Website sigue siendo importante; y lo es más que nunca, al pasar a formar parte de los nuevos factores que definen su Page Rank.

Social Search de Google

2010-04-06T16:02:00.001-07:00

Todos hemos sido espectadores y partícipes. La Web 2.0 nos ha cambiado los hábitos más tradicionales de comunicación social. Lo típico para cualquier persona que esté familiarizada con Internet es utilizar Mesenger, Twitter, Facebook o Google Talk mientras trabaja en su computadora. Si no tiene abierta su laptop, lo hace por medio de su teléfono móvil, su Iphone o su Blackberry. Es normal subir nuestras fotos de fin de semana a Facebook, Hi5 o Flickr. Una nueva modalidad de ansiedad nos ataca cuando fallamos a las visitas periódicas en Facebook, que cual té de canastilla, nos empapa de todo tipo de noticias sociales, conversaciones o comentarios sobre temas de todos los días.

A partir de esa millonaria y gigantesca actividad que se desarrolla diariamente en las redes sociales virtuales, se genera en gran parte información desechable, sin mayor utilidad que la de haber entretenido a sus miembros. Pero ciertamente, entre ese caos digital existen comentarios, noticias o contenidos que en ciertas situaciones sí podrían resultar importantes para nosotros, sobre todo, sabiendo que vienen en su mayoría de nuestro propio círculo social. Google sabe la influencia que tienen los círculos sociales en las decisiones y percepciones individuales. Hoy lo demuestra con una interesante novedad: la posibilidad de incorporar las opiniones de nuestros allegados en nuestros resultados de búsqueda. Si nos interesa comprar un auto, por ejemplo, podemos revisar de forma prioritaria las opiniones de nuestros conocidos sobre el vehículo en cuestión, luego todo lo demás.

Como parte de su misión de organizar la información mundial para que resulte universalmente accesible y útil, Google evoluciona y nos trae el Social Search. Esta nueva herramienta funciona cuando estamos "logueados" en nuestro usuario de GMail. El objetivo es darnos la posibilidad de incorporar en los resultados de búsqueda, los contenidos que hayan sido publicados por nuestros contactos, en cualquiera de las redes sociales en las que se encuentren relacionados con nosotros.

Google afirma que todos los datos que maneja Social Search ya están disponibles públicamente en la red; la clave de la herramenta es ponerlos todos juntos en un mismo sitio.

Para Google es una manera de evolucionar en línea con su misión y de acuerdo al impresionante efecto que han tenido las redes sociales en el mundo. Para los que nos interesa el Social Marketing, es una herramienta que podría llegar a ser muy interesante. Para los usuarios de redes sociales, una vez más debemos estar conscientes de que la información que compartimos es cualquier cosa menos íntima. Y para las empresas en general, debemos saber que si el Word of Mouth ha sido siempre un elemento poderoso para un negocio, lo será cada vez más, para bien o para mal, conforme siga aumentando el movimiento de redes sociales. Hoy Google nos trae una nueva razón para hacer las cosas bien.

!Auxilio! Mi página se ve más pequeña con mi computadora nueva

2009-06-24T19:57:00.000-07:00

"Compramos un monitor o computadora nueva y de repente sentimos que el diseño de nuestro sitio Web se encogió". "Le sobra mucho espacio a los lados", "hay mucho espacio vacío", "nunca me había percatado del color de fondo de mi página y ahora que lo veo tanto ya no me gusta"...

Las restricciones que debe manejar un profesional al diseñar un Website en términos de resolución de pantalla y tamaño no son conocidas normalmente, de hecho, muy pocos de los clientes que se enfrentan a la experiencia de crear un Website la primera vez lo saben. Como muchas veces el cliente se percata del tamaño definitivo de su sitio Web hasta el final del proceso, pueden existir desiluciones que se pudieron prevenir con un poco de conocimiento sobre el comportamiento de estas variables. La idea de este artículo es explicar en general cómo funciona este tema y comentar algunas buenas prácticas para que las diferencias de resolución de pantalla no frustren la agradable aventura de crear un Website la primera vez, y por el contrario, se puedan aprovechar en beneficio de la calidad del producto final.

Vamos por el principio, ¿qué es resolución de pantalla?

Según la famosa Wikipedia, resolución de pantalla es "el número de píxels (o máxima resolución de imagen) que puede ser mostrada en la pantalla.". Explicado de otra forma, los monitores están formados de miles de puntitos de luz, que según lo que proyecta cada uno, forman en conjunto las imágenes que vemos. Cada uno de esos "puntitos" de luz se llama pixel. Entonces, la cantidad de pixeles que caben a lo largo y ancho de la pantalla definen la resolución.

Para medir las dimensiones de una página no podemos usar pulgadas, ni centímetros, ya que en cada monitor, el centímetro de nuestra regla va a marcar una longitud diferente según la resolución que tengamos. Como el pixel es la unidad más pequeña que forma la imágen de una pantalla, las páginas de Internet normalmente se diseñan en términos de pixeles. Hasta aquí todo va bien, hasta que nos percatamos que no todos los monitores están formados por la misma cantidad de pixeles. Puedo tener un monitor de 15 pulgadas con una resolución de 1027x768 o de 1280x800, entonces, puede ser que un elemento de 100 pixeles de ancho se vea más grande en el primer monitor y más pequeño en el otro, aunque en ambos casos midan 100 pixeles. Lo que sucede es que conforme avanza la tecnología, el tamaño de los pixeles es cada vez más pequeño, y como resultado caben cada vez más pixeles en las mismas dimensiones de pantalla que usamos. En otras palabras, cada vez cabe más información en nuestros monitores. (¿me gustaría saber si cuando compramos computadora nueva también aumenta nuestra capacidad de retener y procesar esa información extra que cabe en esos flamantes monitores?)

Para dar un ejemplo de lo anterior, tomamos algunos pantallasos de nuestro sitio Web en diferentes resoluciones:

Resolución 800x600

Resolución 1024x768

Resolución 1280x800

El ejemplo ilustra cómo el mismo sitio Web se ve más pequeño conforme aumenta la resolución de la pantalla. En bajas resoluciones se ve apenas una parte del diseño, en altas resoluciones sobra una gran cantidad de espacio.

Por todo lo explicado anteriormente, para elegir el tamaño ideal para el diseño de un sitio Web, se debe tener muy claro el público meta al que esté dirigido el mismo, y con ello tener una idea de las características generales de los equipos que se utilizan. Por ejemplo, si estamos haciendo un Website dirigido a clientes de alto poder adquisitivo en los Estados Unidos, podemos tomarnos la libertad de hacer sitios con diseños sumamente grandes. Si estamos diseñando un sitio para ser visto en zonas rurales con difícil acceso y probablamente monitores con baja capacidad, es mejor saberlo desde el principio para no abusar del tamaño y hacer el diseño lo más accesible posible para equipos con baja resolución. Cuando no sabemos bien las restricciones que tenemos en cuanto al público, lo recomendable es elegir una resolución estándar y diseñar utilizando dichas dimensiones como referencia.

Cuando comenzamos con el negocio de Internet, lo reccomendado era diseñar para resoluciones de 800x600. Hoy día, lo más utilizado es 1024x768 y probablemente no va a pasar mucho

tiempo para que lo normal sea 1280x800 o superior. El siguiente gráfico muestra cómo en una muestra tomada de un sitio típico costarricense, con datos registrados durante el mes de mayo de 2009, el 38,13% de las visitas utilizaron resoluciones de 1024x768, seguido por un 22,66% que utilizaron 1280x800, 8,4% usaron 1280x1024 (wide screen) y un 7,06% visitaron el sitio desde monitores de 1440x900. El antiguo estándar de 800x600 se usó solamente en un 4,8% de las ocasiones.

Habiendo repasado el comportamiento del tamaño de un website y la resolución de la pantalla, hacemos una lista de conclusiones y recomendaciones:

Elegir una resolución estándar según nuestro mercado meta, y diseñar con base en esas medidas para maximizar la proporción de visitantes que van a ver nuestro sitio del tamaño que queremos que lo vean. Lo anterior sabiendo que habrán personas que nos visiten desde equipos que se salgan de esas caracteríticas "estándar" y que puedan tener cierto inconveniente, aunque sea menor. Algunas veces es inevitable.
Ninguna página Web se puede ver exactamente del mismo tamaño en todas las resoluciones. A pesar de que encontramos sitios Web que se acomodan exquisitamente a cualquier resolución, todavía no podemos controlar exactamente cómo se va a visualizar nuestro sitio en todas las resoluciones.
Se puede disimular las diferencias utilizando técnicas como elementos que se ajustan automáticamente al 100% del monitor, diseños líquidos con ausencia de tablas que se amoldan a diferentes tamaños, fondos de pantalla llamativos o que complementen el diseño quitando la sensación de "vacío" de una manera sutíl, o bien, usando diseños con tamaños grandes, como lo vemos en los grandes sitios comerciales que visitamos todos los días, por ejemplo: youtube.com, facebook.com, cnn.com, nacion.com, etc.

Todas estas técnicas tienen sus pros y sus contras, y serán cubiertas con más detalle en otro artículo, lo importante de este era explicar cómo funciona la relación de resolución de pantalla con el tamaño de un sitio Web. Espero que haya sido de utilidad y cualquier duda o comentario no dude en hacernos la consulta.

La tendencia de las empresas a posicionar su sitio Web / SEO

2009-05-17T08:31:00.000-07:00

Allá por el año 2003, cuando muchas compañías en nuestro país todavía veían sus sitios Web como un "mal necesario" (creo que aunque ya son pocos, esta opinión aún es compartida por algunos empresarios), pronunciar las siglas SEO u ofrecerle a un cliente el servicio de "posicionamiento orgánico" resultaba poco atractivo desde el punto de vista comercial, primero por la complejidad que de por sí existe en torno al tema, y segundo porque sonaba a otro "cuento" de los "informáticos" para justificar nuevas facturas para sus clientes. Si en algunos casos había que recitar todas las razones y los porqués de invertir en una página Web, pretender que el cliente invirtiera en esta actividad, significaba un esfuerzo que era más conveniente sustituir por otros servicios más tangibles. Por ejemplo, la posibilidad de administrar ciertos contenidos de la página, crear animaciones Flash o algunas otras características que en aquella época estaban a la órden en las solicitudes típicas de los clientes, resultaban tareas más adecuadas para la época, al menos para los clientes que tuvimos en aquel entonces.

Los amigos de la industria del Turismo y de las Bienes Raíces, por mencionar dos casos, venían trabajando en el mercadeo en Internet varios años atrás, y desde entonces conocían la verdadera importancia de esta práctica. Las compañías poderosas dedicadas a esas actividades, estaban ya acostumbradas a invertir cantidades considerables en mercadeo de buscadores, con retornos muy representativos, pero ese no era el caso de la gran mayoría.

La historia tenía que cambiar en algún momento. Las compañías que hicieron páginas Web pensando en cumplir con un requisito, muchas siguen y seguirán con sus brochures virtuales hasta que sus propios clientes les hagan ver la necesidad de cambiar su enfoque. Las empresas que inviertieron en sitios Web completos, esperando un retorno, han llegado poco a poco a preguntarse: Tengo el sitio Web que quiero, pero ¿y cómo hago ahora para que nuevos clientes lo visiten?

El servicio de posicionamento orgánico persigue como objetivo fundamental, que un sitio Web sea listado en los primeros lugares de la búsquedas cuando una persona utiliza un buscador como Google o Yahoo. Se dice que cerca del 71% de las visitas a un sitio Web vienen de esos resultados, lo cual sugiere lo atractivo que podría ser para una empresa estar en esas posiciones de privilegio, cuando algún potencial cliente busca usando determinadas palabras y frases clave. El funcionamiento del SEO (siglas en inglés de Search Engine Optimization) es apasionante, y las tareas típicas que se llevan a cabo para lograrlo son muchas y algunas un poco complejas, por eso serán abordadas en varios artículos que escribiremos posteriormente. Para todas aquellas personas que les interese conocer un poco más, trataremos de utilizar un lenguaje sencillo y claro, en artículos cortos que puedan hacer la lectura más liviana.

También hay muchos mitos alrededor del SEO, los más famosos y descabellados son el que aseguran algunos de poder garantizar la ubicación de su página en la primera posición al cabo de un determinado tiempo, cosa que el mismo Google aclara explícitamente que no se puede asegurar y mucho menos garantizar. También es famoso el que dice que se le puede "pagar a Google" para que ubique un sitio en determinada posición. Son tantos los mitos que dedicaremos otro artículo para explicarlos y aclararlos uno a uno, pero vale la pena hacerlo para evitar falsas expectativas o promesas sobre este tema.

Para los que ya conocen sobre este tema, en los próximos artículos estaremos produndizando con contenidos que tal vez todavía no conoce. Para los que no lo conocen, les invitamos a aprender sobre esta actividad, que será cada vez más determinante dentro las estrategias de mercadeo de las empresas, que según las estadísticas, se trasladan cada vez más a explotar los canales online...

Bienvenidos al Blog Corporativo de Orbelink

2009-05-15T18:43:00.000-07:00

Dice el dicho que "en casa de herrero cuchillo de palo". Esa es la realidad en muchas empresas, sobre todo si forman parte de la familia de las PYMES, donde el puesto de "SOYLA" es algunas veces más frecuente de lo que nos gustaría. En el caso de Orbelink esto no ha sido la excepción en algunas áreas. Para muestra un botón, nuestro sitio Web actual lo diseñamos en nuestros comienzos y hoy seguimos presentando prácticamente el mismo formato que publicamos años atrás desde nuestra antigua oficina frente a Plaza del Sol en Curridabat. Hacemos sitios Web de gran vistosidad y funcionalidad para nuestros clientes, pero no nos hemos tomado el tiempo para volver al nuestro y renovarlo como tiene que ser. Me dijeron un día que nuestro sitio Web debería ser como el Rolls-Royce de las páginas Web, y sabemos que estamos muy lejos de eso, principalmente porque nos hemos valido de los trabajos que hemos hecho para nuestros clientes como nuestra carta de presentación, en lugar de hacerlo por medio de nuestra propia página.

A pesar de que el refrán anterior se cumple con tanta frecuencia, hoy decidimos escuchar más al otro decir popular que recuerda que "mal de muchos, consuelo de tontos", y cambiar esta tendencia que hemos tenido estos últimos años. No nos limitaremos a lanzar un nuevo sitio Web que nos represente y que cumpla con lo que se debería esperar de una Empresa que trabaja en nuestro campo, sino que trabajaremos en toda la presencia online que debería tener una Agencia de Mercadeo Interactivo, para tratar de usar nuestro propio testimonio como un nuevo caso de éxito para mostrar a nuestros clientes.

Por supuesto, no podemos desenfocarnos de lo que hacemos, que es servir y asesorar a nuestros clientes como primera prioridad, ni nos podemos olvidar que seguimos siendo una PYME, y que seguiremos algún tiempo con algunos puestos con características multi-tasking, pero poco a poco estaremos trabajando en reforzar y desarrollar una presencia online exitosa y promisoria... hoy comenzamos por este Blog. Espero que lo disfruten.

Bienvenida

2009-03-09T18:25:00.001-07:00

Entrada de bienvenida...